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如何服务好顾客

1、保持心态良好

首先要明白一点,不论你多努力,也不可能取悦所有的客户。有些人天生就是无法被取悦的。遇见蛮不讲理的顾客,保持心态良好,不要激怒对方就可以了。

2、提高工作热情

无论做任何工作,首先要有热情。如果你发自内心的热爱这份工作,那么即使你技巧有欠缺,别人也会被感动。而且你每天会自发的进步。

3、不带入情绪

每个人都有自己的情绪,因为服务类行业是要面对顾客的,如果你把负面情绪带入工作,很可能会感染顾客,使之也情绪低落。要区分好工作和生活。

4、顾客至上

要把顾客的利益放到第一位,全心全意为顾客服务,站在顾客的角度考虑问题,这样会发现很多需要改进的地方,顾客也会觉得服务越来越好。

5、提高核心竞争力

说到底光有服务是不行的,自己的核心竞争力也要跟上。只有产品好了,相应的服务才会锦上添花。努力提升业务能力是王道。

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